Autoglass · Resolva Já
Aviso de Privacidade
Como tratamos os dados que você informa neste canal.
Quem trata seus dados
O controlador é a Autoglass — MG Vidros Automotivos LTDA, CNPJ 07.571.746/0009-51. O canal do encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é dpo@autoglass.com.br.
Para que usamos
Usamos os dados que você informa (nome, telefone, CPF/CNPJ, e-mail quando fornecido, e o relato) apenas para analisar, tratar e responder a sua solicitação. A base legal é a execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V da LGPD) — por isso não pedimos consentimento para tratar a solicitação em si.
O aviso opcional de andamento por e-mail é a única coisa que depende do seu consentimento, e você pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar o tratamento da solicitação.
Com quem compartilhamos
Com as áreas da Autoglass envolvidas na solução do que você relatou, e com a SmartB, que opera a plataforma de atendimento por conta da Autoglass (operadora, nos termos da LGPD). Não vendemos nem cedemos seus dados.
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário ao atendimento e aos prazos legais aplicáveis — no mínimo 5 anos, prazo de guarda do Código de Defesa do Consumidor.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informação sobre compartilhamento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para o encarregado no canal acima.